Política de Privacidad

Recopilamos información personal de diversas maneras:

• Información proporcionada directamente por usted: Cuando nos contacta para solicitar servicios, se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
• Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y patrones de navegación. En caso de estar activas, esto se realiza a través de cookies, píxeles y tecnologías similares de Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel y Microsoft Clarity, y solo después de que usted acepte las cookies opcionales en nuestro banner de consentimiento. Ver nuestra Política de Cookies para el detalle completo.
• Información de Clientes (como Encargados del Tratamiento): Como proveedor de tecnología y agencia de desarrollo, procesamos información en nombre de nuestros clientes (ej. MedicalTec) cuando implementamos y gestionamos sus integraciones con la Plataforma de WhatsApp Business API, Instagram API o Facebook Messenger API. Esta información puede incluir datos de contacto de sus usuarios finales (números de teléfono, nombres), contenido de mensajes y metadatos de interacción. Actuamos estrictamente bajo las instrucciones de nuestros clientes y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para desarrollar, implementar y mantener soluciones web, SEO, marketing digital e integraciones de APIs de Meta para nuestros clientes.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y enviarle información relevante sobre nuestros servicios o proyectos en curso.
• Marketing y promociones: Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing, ofertas especiales y noticias sobre nuestros servicios. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y proteger la seguridad de nuestros usuarios, clientes y de JustSEO.
• Para servicios de integración con Meta: Procesamos datos de la Plataforma de WhatsApp Business API (y otras APIs de Meta) para:
  • - Configurar y gestionar las cuentas de WhatsApp Business de nuestros clientes.
  • - Desarrollar y mantener la lógica de chatbots y automatización.
  • - Monitorear el rendimiento y la calidad de las integraciones.
  • - Asegurar el cumplimiento de las políticas de Meta y prevenir baneos.
  En este rol, JustSEO actúa como un encargado del tratamiento de datos, y nuestros clientes son los responsables del tratamiento.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis, plataformas de marketing y servicios de infraestructura en la nube.
• Clientes: Compartimos información relevante con nuestros clientes en el contexto de los servicios que les prestamos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Meta Platforms, Inc.: Como proveedor de integraciones tecnológicas, interactuamos con las APIs de Meta y, por lo tanto, cierta información puede ser compartida con Meta de acuerdo con sus políticas de privacidad y términos de servicio.
• Requisitos legales y Transferencias: Para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales (orden judicial), proteger derechos o seguridad, o en caso de una fusión o adquisición de la empresa.

En caso de estar activas, utilizamos herramientas de terceros para medir el rendimiento de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias. No todas están habilitadas en todo momento: solo operan las que tengamos configuradas, y ninguna se activa hasta que usted acepta las cookies opcionales en el banner de consentimiento. Si las rechaza, el sitio funciona igual y no se descarga ninguno de estos scripts:

• Google Tag Manager: Contenedor de etiquetas que administra el resto de las herramientas de medición. Por sí solo no recopila datos personales, pero es el mecanismo que despliega las que sí lo hacen, conforme a los términos de privacidad de Google.
• Google Analytics 4 y Google Ads: Analizamos tráfico y medimos conversiones de campañas (formularios enviados, conversaciones iniciadas en el chat, reuniones agendadas). Google puede procesar estos datos conforme a su propia política de privacidad y a los principios de consentimiento de anuncios de la UE.
• Meta Pixel: Medimos el rendimiento de campañas en Facebook e Instagram y creamos audiencias para remarketing, conforme a las políticas de cookies de Meta.
• TikTok Pixel: Medimos conversiones y creamos audiencias para campañas en TikTok Ads, conforme a la política de cookies de TikTok.
• Microsoft Clarity: Registra de forma anónima cómo se navega el sitio (mapas de calor y grabación de la sesión: movimientos del cursor, clics y desplazamiento) para detectar problemas de usabilidad. No grabamos audio, cámara ni el contenido que usted escribe en los formularios. Microsoft trata estos datos conforme a su declaración de privacidad.

Base legal:su consentimiento previo, libre e informado, otorgado en el banner de cookies (artículos aplicables de las Leyes N° 19.628 y N° 21.719). Puede retirarlo cuando quiera desde el botón "Revisar o retirar mi consentimiento" de nuestra Política de Cookies, bloquear las cookies desde su navegador, o desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de cada plataforma. El retiro no afecta la licitud del tratamiento anterior.

Qué medimos exactamente: además de las vistas de página, el sitio informa a estas herramientas cuatro acciones: el envío del formulario de contacto, la entrega de sus datos para iniciar el chat, la confirmación de una reunión agendada y el clic al botón de WhatsApp. Solo se envía el hecho de que ocurrieron, nunca el contenido de su mensaje.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar/eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, además del derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a contacto@justseo.cl o por WhatsApp al +56 9 8563 7665 (solo mensajes, no llamadas). Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 21.719. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que esta se encuentre en pleno funcionamiento, o ante la autoridad de control de datos que corresponda si usted reside fuera de Chile.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras exista una relación contractual vigente, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, TikTok, Microsoft y proveedores de hosting en la nube) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, exigimos a dichos proveedores garantías contractuales y técnicas adecuadas para proteger su información conforme a estándares equivalentes a los exigidos por la legislación chilena e internacional aplicable.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última actualización.