Política de Privacidad

Recopilamos información personal de diversas maneras:

• Información proporcionada directamente por usted: Cuando nos contacta para solicitar servicios, se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
• Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y patrones de navegación. Esto se realiza a través de cookies, píxeles y tecnologías similares. Hoy están activos Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads y el Píxel de Meta, que se cargan al visitar el sitio (por ahora no mostramos un banner de consentimiento; vea la sección 4 para saber cómo oponerse). Ver nuestra Política de Cookies para el detalle completo.
• Información de Clientes (como Encargados del Tratamiento): Como proveedor de tecnología y agencia de desarrollo, procesamos información en nombre de nuestros clientes (ej. MedicalTec) cuando implementamos y gestionamos sus integraciones con la Plataforma de WhatsApp Business API, Instagram API o Facebook Messenger API. Esta información puede incluir datos de contacto de sus usuarios finales (números de teléfono, nombres), contenido de mensajes y metadatos de interacción. Actuamos estrictamente bajo las instrucciones de nuestros clientes y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para desarrollar, implementar y mantener soluciones web, SEO, marketing digital e integraciones de APIs de Meta para nuestros clientes.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y enviarle información relevante sobre nuestros servicios o proyectos en curso.
• Marketing y promociones: Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing, ofertas especiales y noticias sobre nuestros servicios. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y proteger la seguridad de nuestros usuarios, clientes y de JustSEO.
• Para servicios de integración con Meta: Procesamos datos de la Plataforma de WhatsApp Business API (y otras APIs de Meta) para:
  • - Configurar y gestionar las cuentas de WhatsApp Business de nuestros clientes.
  • - Desarrollar y mantener la lógica de chatbots y automatización.
  • - Monitorear el rendimiento y la calidad de las integraciones.
  • - Asegurar el cumplimiento de las políticas de Meta y prevenir baneos.
  En este rol, JustSEO actúa como un encargado del tratamiento de datos, y nuestros clientes son los responsables del tratamiento.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis, plataformas de marketing y servicios de infraestructura en la nube.
• Clientes: Compartimos información relevante con nuestros clientes en el contexto de los servicios que les prestamos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Meta Platforms, Inc.: Como proveedor de integraciones tecnológicas, interactuamos con las APIs de Meta y, por lo tanto, cierta información puede ser compartida con Meta de acuerdo con sus políticas de privacidad y términos de servicio.
• Requisitos legales y Transferencias: Para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales (orden judicial), proteger derechos o seguridad, o en caso de una fusión o adquisición de la empresa.

Usamos herramientas de terceros para medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Todas se administran desde un único contenedor de Google Tag Manager. Hoy están activas las siguientes:

• Google Tag Manager: Contenedor de etiquetas que administra el resto de las herramientas de medición. Por sí solo no recopila datos personales, pero es el mecanismo que despliega las que sí lo hacen, conforme a la Política de Privacidad de Google.
• Google Analytics 4: Analizamos el tráfico del sitio (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo) y las acciones que se indican más abajo. No enviamos a Google Analytics su nombre, correo ni teléfono.
• Google Ads: Medimos las conversiones de nuestras campañas con la etiqueta de Google y su vinculador de conversiones. Usamos las conversiones mejoradas: cuando usted envía el formulario de contacto, inicia el chat o agenda una reunión, la etiqueta de Google toma el correo y el teléfono que ingresó, los transforma en un código irreversible (hash SHA-256) y los envía a Google solo para asociar la conversión con un clic en un anuncio. Google trata estos datos conforme a su política de privacidad y a sus condiciones de responsable del tratamiento de Google Ads.
• Píxel de Meta: Medimos las visitas y conversiones de campañas en Facebook e Instagram y creamos audiencias para remarketing, conforme a la Política de cookies de Meta.

Herramientas que no están activas: el sitio está preparado para usar el Píxel de TikTok y Microsoft Clarity, pero hoy no están configurados y no se cargan. Tampoco usamos el Insight Tag de LinkedIn. Si activamos alguna de estas herramientas, actualizaremos esta política y la Política de Cookies.

Protección contra bots: nuestros formularios, el chat y la agenda usan Cloudflare Turnstile para verificar que quien envía es una persona. Solo se usa con fines de seguridad, no para publicidad.

Base de licitud y cómo oponerse: hoy el sitio no muestra un banner de consentimiento, y estas herramientas se cargan al visitarlo. Las usamos sobre la base de nuestro interés legítimo en medir y mejorar el sitio y nuestras campañas. Usted puede oponerse en cualquier momento: bloqueando o borrando las cookies desde su navegador, usando la configuración de anuncios y los complementos de exclusión de cada plataforma (enlaces en la Política de Cookies) o escribiéndonos a contacto@justseo.cl. El sitio funciona igual sin estas cookies.

Qué medimos exactamente: además de las vistas de página, el sitio informa a estas herramientas cuatro acciones: el envío del formulario de contacto, la entrega de sus datos para iniciar el chat, la confirmación de una reunión agendada y el clic al botón de WhatsApp. Nunca enviamos el contenido de su mensaje.

Resultados de campañas desde nuestro sistema de clientes: si usted llegó desde un anuncio y su solicitud avanza (por ejemplo, acepta una cotización), podemos informar ese resultado a Google Ads o a Meta junto con el identificador del clic del anuncio y, cuando corresponda, su correo y teléfono transformados en hash SHA-256. Lo hacemos solo para medir el rendimiento de nuestras campañas; nunca enviamos el contenido de sus mensajes.

JustSEO usa los Servicios de API de YouTube para publicar y administrar los videos de su propio canal de YouTube: subir videos, y editar sus títulos, descripciones, miniaturas, subtítulos y listas de reproducción.

• Herramienta interna: la usa solo el equipo de JustSEO, con nuestra propia cuenta. No se ofrece a usuarios ni a clientes, no le pide a nadie iniciar sesión con su cuenta de Google y no accede a datos de cuentas de YouTube o de Google de terceros.
• Qué datos guarda: solo datos de nuestros propios videos y listas (identificador, título, enlace, fecha de publicación, lista y visibilidad), además de la autorización de acceso a nuestra propia cuenta, que se guarda protegida. No guarda datos personales de espectadores ni de otras cuentas, no los comparte con terceros y no instala cookies ni otras tecnologías en el dispositivo de quienes visitan nuestro sitio o ven nuestros videos.
• Políticas de Google y YouTube: el uso de los Servicios de API de YouTube se rige por la Política de Privacidad de Google y por los Términos del Servicio de YouTube.
• Cómo revocar accesos: puede revisar y revocar en cualquier momento el acceso de cualquier aplicación a su cuenta de Google desde la página de permisos de seguridad de Google. Si se revoca el acceso de nuestra herramienta desde esa página, eliminaremos los datos obtenidos con ella dentro de 30 días corridos.
• Cómo pedir la eliminación de datos: escríbanos a contacto@justseo.cl con el asunto «Datos API de YouTube». Le responderemos y, si corresponde, eliminaremos los datos lo antes posible y dentro de 7 días corridos desde que recibamos su solicitud.

JustSEO tiene cuentas oficiales en Facebook, Instagram y Threads (de Meta), TikTok, X, LinkedIn y YouTube. Cuando usted interactúa con ellas, tratamos los siguientes datos:

• Qué datos: su nombre o nombre de usuario y su foto de perfil públicos; los comentarios, reacciones y menciones que haga sobre nuestras cuentas o publicaciones; los mensajes directos que nos envíe y lo que comparta en ellos; y las estadísticas agregadas que cada red entrega sobre nuestras cuentas (alcance, visitas, interacciones y datos demográficos generales), que no nos permiten identificar a personas.
• Para qué: responder sus consultas y mensajes, moderar los comentarios, atender solicitudes comerciales (si nos pide una cotización, registramos sus datos de contacto para darle seguimiento) y medir el rendimiento de nuestras publicaciones.
• Base de licitud: nuestro interés legítimo en gestionar nuestras cuentas y responder a quienes nos escriben; la ejecución de medidas precontractuales cuando nos pide una cotización o información sobre un servicio; y su consentimiento cuando nos entrega voluntariamente datos adicionales o acepta recibir comunicaciones. Conservamos los mensajes mientras sean necesarios para atender su consulta, y puede pedir su eliminación en nuestra página de Eliminación de datos.
• Cada red es responsable de su propio tratamiento: lo que cada plataforma hace con sus datos (incluidas sus cookies y su publicidad) se rige por su propia política de privacidad:
  • - Facebook (Meta): Política de privacidad de Meta
  • - Instagram (Meta): Política de privacidad de Instagram
  • - Threads (Meta): Política de privacidad complementaria de Threads
  • - TikTok: Política de privacidad de TikTok
  • - X: Política de privacidad de X
  • - LinkedIn: Política de privacidad de LinkedIn
  • - YouTube (Google): Política de Privacidad de Google
• Estadísticas de nuestra página de Facebook (Page Insights): cuando este tratamiento está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), Meta Platforms Ireland Limited y JustSEO actúan como corresponsables según el Apéndice sobre responsables del tratamiento de estadísticas de la página de Meta. En ese apéndice, Meta asume la responsabilidad principal de ese tratamiento y de atender los derechos de los titulares sobre él; si nos escribe a nosotros, le enviaremos su solicitud a Meta dentro de 7 días corridos. Nosotros solo recibimos estadísticas agregadas. Más información en la información de Meta sobre los datos de estadísticas de páginas.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

En Chile, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que la Ley N° 21.719 reforma en profundidad a contar del 1 de diciembre de 2026, fecha en que entra en vigencia. Como titular de los datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Cómo ejercerlos: escríbanos a contacto@justseo.cl con el asunto «Derechos sobre datos personales», o por WhatsApp al +56 9 8563 7665 (solo mensajes, no llamadas). Indique su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirle antecedentes razonables para verificar su identidad antes de entregar o modificar datos. Ejercer estos derechos no tiene costo para usted.

Plazos: hasta el 30 de noviembre de 2026 rige el texto actual de la Ley N° 19.628: respondemos dentro de dos días hábiles y, si no lo hacemos o rechazamos su solicitud, usted puede recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable, como establece su artículo 16. Desde el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N° 21.719, acusaremos recibo y responderemos por escrito dentro de 30 días corridos desde que recibamos su solicitud, plazo que podemos prorrogar por una sola vez hasta por 30 días corridos más; en ese caso le avisaremos el motivo.

Algunos derechos tienen excepciones legales, por ejemplo cuando debemos conservar datos para cumplir una obligación legal o un contrato; si es el caso, le explicaremos el motivo. Desde el 1 de diciembre de 2026, si rechazamos total o parcialmente su solicitud o no respondemos a tiempo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles, o ante la autoridad de control que corresponda si usted reside fuera de Chile.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras exista una relación contractual vigente, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Cloudflare, las redes sociales donde publicamos y nuestros proveedores de hosting en la nube) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, exigimos a dichos proveedores garantías contractuales y técnicas adecuadas para proteger su información conforme a estándares equivalentes a los exigidos por la legislación chilena e internacional aplicable.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última actualización.