
Atención al cliente por WhatsApp: guía para pymes
Cómo organizar la atención al cliente por WhatsApp, Instagram y la web en un solo inbox: asignación, tiempos de respuesta, IA y traspaso a personas.
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Sección del blog
Atender por WhatsApp con un equipo y agentes de IA: API oficial, costos, automatización y datos.
WhatsApp e IA es como atienden hoy muchas empresas chilenas a sus clientes: por WhatsApp, Instagram y la web, con un equipo y agentes de inteligencia artificial que responden lo repetido y pasan a una persona lo que lo necesita. En esta sección explicamos la API oficial de WhatsApp Business y lo que cobra Meta por mensaje en Chile, cómo atender con varios usuarios, qué respuestas automáticas configurar, qué exigirle a un agente de IA y qué pide la Ley 21.719 a los datos de esas conversaciones. La escribe el equipo de JustSEO, que desarrolla JustMessage, un inbox con agentes de IA hecho en Chile.
Para quién es: para negocios que reciben muchas consultas por WhatsApp (tiendas, clínicas, servicios) y para los equipos de atención y ventas que las responden.
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