Precio tachado en Black Friday: cuándo es legal en Chile

Un precio tachado es el precio anterior que tu tienda muestra cruzado junto al precio de oferta. En Chile es legal siempre que ese precio de antes haya sido real: SERNAC pide que los precios de referencia sean comprobables, recientes y hayan estado vigentes al menos tanto tiempo como dura la promoción. Inflarlo la semana previa a Black Friday para aparentar un descuento mayor puede ser publicidad engañosa según la Ley 19.496.

¿Qué es un precio tachado?

El precio tachado es el precio anterior de un producto que la tienda muestra cruzado por una línea, al lado del precio rebajado, para indicar que hay un descuento. También se le llama precio de referencia o precio normal.

Es la forma más común de mostrar una oferta, y por eso es la más revisada. El cliente compara dos números y decide en segundos. Si el número de arriba no es verdad, el descuento tampoco.

Black Friday 2026 va del viernes 27 al lunes 30 de noviembre, según el sitio del evento (blackfriday.cl, consultado el 7 de octubre de 2026). Si este artículo te llega en la semana del evento, todavía estás a tiempo de revisar tus precios antes del viernes.

¿Cuándo es legal mostrar un precio tachado en Chile?

Cuando el precio tachado es el precio al que de verdad vendías el producto. Tres artículos de la Ley 19.496 ordenan el tema (texto vigente en LeyChile, consultado el 7 de octubre de 2026):

• Artículo 28, letra d. Comete infracción quien, a través de un mensaje publicitario, induce a error o engaño respecto del precio del bien.

• Artículo 35. En toda promoción u oferta se debe informar al consumidor sus bases y el plazo de duración.

• Artículo 30. El precio debe incluir el valor total del bien, con impuestos, y verse de un modo claramente visible, también en los sitios de internet.

SERNAC bajó estas reglas a un criterio concreto. Su circular interpretativa de 2019 sobre publicidad decía que los precios de referencia deben ser comprobables, de un tiempo razonablemente reciente, y haberse mantenido durante un plazo al menos equivalente al de la promoción. Agregaba que no son aceptables los "precios de oferta" que ya se venían informando como tales antes de la oferta (SERNAC, circular de 2019). Esa circular fue reemplazada por la Res. Ex. 176 de 2022, que SERNAC sigue citando en sus estudios sobre precios ficticios.

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¿Qué revisa SERNAC antes de Black Friday?

Los precios de antes, el stock y el despacho. En su análisis de los eventos de descuento, SERNAC detectó alzas de precios significativas en el período previo al Black Friday 2024 en 22 de las 63 empresas analizadas, lo que "podría evidenciar una estrategia de alza previa al evento" (SERNAC, 29 de mayo de 2025). En ese estudio, una alza se consideró atípica si superaba el 10%.

Para el comercio electrónico, SERNAC recuerda además que el reglamento obliga a informar la falta de stock antes de la compra y a mostrar el costo total del despacho, separado del precio del producto, junto con el tiempo de entrega, con multas de hasta 300 UTM por infracción (SERNAC, 22 de noviembre de 2024).

El checklist completo para el evento, semana a semana, está en Black Friday Chile 2026: checklist para tu tienda. Lo que dejó el último evento grande está en los resultados del Cyber Monday 2026.

¿Cómo calcular y mostrar un descuento real?

El porcentaje se calcula sobre el precio anterior: (precio anterior menos precio de oferta) dividido por el precio anterior, por 100. Con números de ejemplo:

Y antes del viernes:

1. Guarda la evidencia del precio anterior. Una exportación de tu catálogo o capturas de las fichas con fecha, de las semanas previas. Si alguien reclama, es tu respaldo.

2. No toques los precios base en noviembre. Si necesitas subir un precio por costos, hazlo con tiempo y no lo uses como precio tachado en el evento.

3. Escribe las bases de la oferta. Desde cuándo, hasta cuándo, qué productos, cuántas unidades y si hay límite por cliente.

4. Muestra el stock. Cuando un producto en oferta se agote, márcalo agotado.

5. Revisa el precio con IVA y el despacho en la ficha, el carro y los banners. Lo explicamos en precios con IVA obligatorio y, para el despacho, en carrito abandonado.

Lo que vemos en las tiendas que montamos

Mostrar dos precios es una decisión de diseño, no solo de marketing. Calculadoras.cl, por ejemplo, muestra en cada tarjeta de la grilla dos precios todo el año: uno con tarjeta y otro en efectivo, como la HP Prime G2 a $175.990 con tarjeta y $159.990 en efectivo. Ahí el cliente entiende qué precio corresponde a qué medio de pago, sin tachar nada.

La lección sirve para Black Friday: si muestras dos números, que se entienda cuál es cuál y por qué. Un precio tachado sin explicación funciona solo si el cliente cree que el de arriba existió.

El marco legal completo de la venta por internet, con un checklist de diez puntos, está en la guía de la Ley del Consumidor en compras por internet. No es asesoría legal: si tienes dudas sobre una oferta en particular, revísala con un abogado.