Prompts: qué es un prompt y 6 ejemplos que funcionan

Prompts, qué es un prompt: la instrucción que le escribes a un asistente de IA para que haga una tarea. Uno bueno tiene cuatro partes: quién eres y para qué lo necesitas, qué debe hacer, el material de base y el formato de la respuesta. Abajo tienes la definición y seis ejemplos de trabajo de una pyme que puedes adaptar.

Vigente al 11 de noviembre de 2026.

ChatGPT es marca de OpenAI y Claude es marca de Anthropic. JustSEO no está afiliada ni patrocinada por ellas. ChatGPT de pago: no la probamos; es un resumen de fuentes oficiales al 11 de noviembre de 2026. Los ejemplos son nuestros y no dependen de un plan de pago en particular.

¿Qué es un prompt?

Un prompt es el texto que le entregas a un modelo de inteligencia artificial, como ChatGPT o Claude, para indicarle qué hacer. Puede ser una pregunta de una línea o un documento largo con contexto, ejemplos y reglas. La calidad de la respuesta depende, sobre todo, de lo que pongas en él.

La palabra viene del inglés y se usa tal cual en español. A veces se habla de «ingeniería de prompts» para el trabajo de afinar estas instrucciones; para el día a día de una pyme basta con una idea: explica la tarea como a una persona nueva en el equipo.

¿Qué partes tiene un buen prompt?

OpenAI propone ordenar el mensaje en secciones: identidad, instrucciones, ejemplos y contexto, con el contexto casi al final (guía de OpenAI, consultada el 11 de noviembre de 2026). Anthropic publica además su propia guía de prompts, que conviene leer directo.

Traducido al trabajo diario, son cuatro partes y una opcional:

Y una regla previa: no pegues datos de clientes. Reemplázalos por marcadores como «Cliente A» y revisa en la página oficial de privacidad qué hace cada herramienta con lo que escribes.

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¿Qué ejemplos de prompts funcionan en una pyme?

Seis tareas de trabajo, cada una con su prompt. Reemplaza lo que va entre corchetes. Todos terminan con un borrador que una persona revisa.

1. Responder un reclamo

Soy encargada de postventa de una zapatería. Redacta una respuesta a este reclamo de [Cliente A]: [describir el problema, sin datos personales]. Usa esta política de cambios: [pegar política]. Máximo 120 palabras, tono cercano, sin prometer nada que la política no diga.

Funciona porque trae la política: la IA no tiene que inventar qué ofrecer.

2. Resumir una reunión

Te pego las notas de una reunión de [equipo]. Hazme un resumen de cinco líneas, una lista de acuerdos con responsable y fecha, y las dudas que quedaron abiertas. Si falta un responsable o una fecha, escribe «por definir», no lo supongas. Notas: [pegar].

La instrucción «no lo supongas» evita que la IA rellene vacíos.

3. Comparar dos cotizaciones

Soy dueño de una pyme y debo elegir entre dos proveedores. Compara estas dos cotizaciones en una tabla: precio, plazo, condiciones de pago y garantías. Marca las diferencias que más afectan a una empresa de [rubro]. Cotización A: [pegar]. Cotización B: [pegar]. No hagas recomendaciones; solo ordena la información.

Pides ordenar, no decidir: la decisión sigue siendo tuya.

4. Escribir la ficha de un producto

Escribe la ficha de este producto para una tienda online: [nombre y características reales]. Estructura: título de hasta 60 caracteres, descripción de 80 a 100 palabras y cinco viñetas con beneficios. Usa solo estas características: [lista]. Tono: [descripción del tono de la marca].

La restricción «solo estas características» frena que invente atributos.

5. Preparar una entrevista de trabajo

Voy a entrevistar a candidatos para el cargo de [cargo] en una empresa de [rubro, tamaño]. Propón ocho preguntas de entrevista que revisen [habilidades], con una pauta de qué buscar en la respuesta. No incluyas preguntas sobre aspectos personales que no tengan relación con el cargo.

Un buen uso: la IA propone, y tú ajustas con tu criterio y con tu abogado si corresponde.

6. Ordenar un caso para consultarlo

Te voy a describir un caso de un cliente, anonimizado: [Cliente A, empresa B, monto X]. Dime qué información falta para resolverlo y qué preguntas debería hacer, en una lista de máximo siete puntos. No me pidas datos personales.

Es el ejemplo más importante: enseña a trabajar con casos anonimizados.

Si buscas más plantillas por área, las ordenamos en 30 prompts para ChatGPT; aquí solo van las seis que muestran la idea.

¿Cómo mejoro un prompt que no funcionó?

Cuando la respuesta sale genérica, casi siempre faltó material. Haz estos ajustes, en este orden:

1. Agrega el material de base que la IA no tiene.
2. Acota el formato: largo, tono y estructura.
3. Agrega una restricción, como «usa solo esta información».
4. Pide una segunda versión con una instrucción concreta, por ejemplo «más corta» o «sin tecnicismos».
5. Guarda el prompt corregido en un documento compartido, para no partir de cero la próxima vez.

Desde la práctica

En JustSEO trabajamos con IA todos los días, sobre todo con Claude y Claude Code, y las instrucciones que más repetimos las guardamos como skills propias. Nuestra regla es que la diferencia no la hace una frase mágica sino el material que se entrega, y que una persona revise siempre lo que sale antes de que llegue a un cliente.

¿Dónde sigo?

Para comparar asistentes, mira ChatGPT para empresas y el directorio de herramientas de IA. Para el paso a paso con una cuenta, lee cómo usar ChatGPT. Y si prefieres que tu equipo practique con sus propias tareas, tenemos capacitación en IA.

Redactado con apoyo de IA y revisado por una persona. Cómo escribimos.