Boleta electrónica en tu tienda online: qué exige el SII

Toda venta de tu tienda online necesita boleta electrónica, desde $1. Si el cliente paga con tarjeta, el comprobante de pago electrónico puede valer como boleta, según el modelo de emisión que declares en el SII. Si paga por transferencia, siempre emites boleta electrónica. Se emite con el sistema gratuito del SII o con un proveedor autorizado, y al comprador se le entrega por correo u otro medio electrónico.

¿Qué es la boleta electrónica?

La boleta electrónica es el documento tributario electrónico que acredita la venta de un producto o servicio a un consumidor final y que se informa al SII en el momento en que se emite.

Hoy no hay otra: el artículo 54 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios dice que las boletas, facturas y demás documentos tributarios consisten exclusivamente en documentos electrónicos, salvo excepciones legales (DL 825 en LeyChile, consultado el 7 de octubre de 2026). Si el comprador es una empresa y la pide, corresponde factura electrónica en vez de boleta.

¿Hay que emitir boleta electrónica en cada venta de la tienda online?

Sí, en cada una. Desde el 1 de julio de 2023, el monto mínimo para emitir boleta es de $1, por cada operación. Antes era de $180. Lo fijó la Resolución Exenta SII N° 60 de 2023, que también dice qué hacer si un descuento deja la venta en $0: la boleta se emite igual, informando el descuento.

En Black Friday eso importa más de lo que parece. Un cupón que regala el despacho o un producto de regalo también dejan rastro en la boleta.

Si todavía no tienes inicio de actividades, ese es el paso anterior; lo explicamos en vender por internet sin iniciación de actividades.

¿Y si el cliente paga con Webpay o Mercado Pago?

Según el SII, el comprobante de pago electrónico (voucher) que se genera en las ventas por internet pagadas con tarjeta de débito o crédito tiene validez como boleta electrónica, siempre que lo informe un operador de medios de pago autorizado (SII, boleta electrónica y voucher, consultado el 7 de octubre de 2026). Por pagos en efectivo y transferencias, siempre se emite boleta electrónica.

Además, tienes que declarar en el sitio del SII tu modelo de emisión: si siempre emites boleta aunque te paguen con tarjeta, o si dejas que el voucher haga de boleta en esos pagos. Así queda tu tabla:

Brie, una de las tiendas que montamos, cobra con Webpay Plus, Mercado Pago y transferencia. Una tienda así emite boletas sí o sí, aunque elija que el voucher haga de boleta: por las transferencias. Cómo elegir y combinar medios de pago está en pasarela de pago en Chile, y cómo mostrar los precios con el IVA incluido, en precios con IVA obligatorio.

Tu tienda en JustCommerceEn JustCommerce los precios se muestran con IVA incluido y el comprador indica al pagar si quiere boleta o factura, con sus datos tributarios guardados en el pedido para emitir el documento correcto.Planes desde $40.000 al mes, IVA incluido, sin comisión por venta.Ver planes de JustCommerce en ecommerce.justseo.cl

¿Cuándo se emite y cómo se entrega?

Cuándo. El artículo 55 del DL 825 dice que las boletas se emiten en el momento de la entrega real o simbólica de los productos. En una tienda online, lo habitual es emitirla al confirmarse el pago, para mandarla junto con la confirmación de compra. Como el momento exacto depende de cómo operas (pago y despacho el mismo día, preventa, fabricación por pedido), confírmalo con tu contador.

Cómo. Desde la Resolución 74 de 2020, la boleta electrónica se envía al SII apenas se emite, informa el IVA por separado y su representación virtual es válida (SII, 3 de julio de 2020). Al comprador online le llega como enlace o archivo, normalmente por correo.

Si también vendes en un local o tienes retiro en tienda, ahí aplica la Resolución 53 de 2025: en el canal presencial tienes que entregar la representación impresa o virtual de la boleta o del voucher. La virtual puede ir por correo, SMS, mensajería o un código QR, y tienes que poder mostrar las boletas emitidas si te fiscalizan en terreno.

¿Con qué sistema emito la boleta?

Hay dos caminos, según el SII:

1. El sistema gratuito del SII, en su sitio web o en la aplicación e-Boleta. No cuesta nada, pero no se conecta con tu tienda: cada boleta se emite a mano.

2. Un sistema de mercado o propio, de un proveedor autorizado por el SII. Tiene costo, pero se puede conectar con tu tienda o tu sistema contable para que la boleta salga sola con cada pedido.

Con pocas ventas al día, el sistema gratuito alcanza. Cuando vendes por transferencia todos los días, emitir a mano se vuelve un trabajo aparte, y ahí conviene el proveedor.

¿Qué pasa con las devoluciones?

Una boleta no se borra. Si el cliente se retracta o devuelve un producto y le reembolsas, se emite una nota de crédito electrónica que modifica o anula la boleta, como indica el SII. Si el voucher hizo de boleta, la diferencia se corrige en el Registro de Compras y Ventas. Qué debe decir tu tienda sobre devoluciones está en política de cambios y devoluciones.

No es asesoría tributaria ni legal. Este artículo resume la normativa del SII y el DL 825 vigentes al 7 de octubre de 2026; para tu caso concreto, consulta a tu contador.