Pasarela de pago en Chile: cuál elegir para tu tienda

Una tienda online en Chile cobra casi siempre con Webpay Plus de Transbank, con Mercado Pago o con ambos, y suma la transferencia como alternativa. Webpay Plus es el paso de pago de Transbank que muchos compradores ya conocen; Mercado Pago se activa rápido y suma cuotas y billetera propia. La mejor pasarela de pago en Chile para tu tienda depende de tu ticket promedio, de cuándo necesitas la plata y de si vendes en cuotas.

¿Qué es una pasarela de pago?

Una pasarela de pago es el servicio que conecta el paso de pago de tu tienda con los bancos y emisores de tarjetas: recibe los datos del comprador, autoriza el cobro y te abona el dinero, descontando una comisión.

Tu tienda no guarda los números de tarjeta: los recibe la pasarela. Eso tiene una ventaja que conviene decirle al cliente. Brie, una tienda de poleras con arte de ilustradores chilenos que montamos en Providencia, lo pone en su paso de pago: "Tus datos no pasan por nosotros".

Para elegir, mira cinco cosas:

1. Qué medios acepta: crédito, débito, prepago, cuotas, saldo en billetera.
2. Cuánto cobra: porcentaje por venta, si suma IVA y si hay un mínimo por transacción.
3. Cuándo te abona: al instante, en 24 o 48 horas hábiles, en días corridos.
4. Qué te pide para activarla: edad, cuenta bancaria, inicio de actividades.
5. Cómo se integra con tu tienda: módulo listo, plugin o programación.

¿Qué opciones de pasarela de pago hay en Chile?

Esta es la comparación con lo que cada empresa publica en su sitio, consultado el 7 de octubre de 2026. Las comisiones cambian, así que trátalas como referencia y confirma la tuya antes de firmar.

Fuentes de la tabla: Mercado Pago, cobro en sitio web; Transbank, Webpay Plus y Transbank, simulador de tarifas.

Dos notas sobre Transbank. Su centro de ayuda aclara que la comisión "no incluye IVA" y fija un mínimo por transacción: 0,003515 UF en crédito y 0,002260 UF en débito y prepago, que se cobra cuando el porcentaje da menos que eso. Y el mismo 7 de octubre ese centro de ayuda todavía mostraba otras tasas (2,35% crédito y 1,75% débito) que el simulador. Si vas a contratar, pide la tarifa por escrito.

Mercado Pago, por su parte, publica una tasa de promoción más baja para usuarios nuevos e invita a consultar por una comisión especial si vendes sobre cierto monto. Pregunta por las dos.

¿Webpay Plus o Mercado Pago?

Las dos sirven. La pregunta útil no es cuál es mejor, sino cuál calza con cómo vendes. Estos son los criterios que usamos con cada tienda:

• Tu público. Si vendes a personas que compran poco por internet, lo que vemos es que Webpay Plus les resulta familiar. Si tu comprador ya usa Mercado Pago, pagar con su saldo o con su tarjeta guardada le ahorra pasos.

• Tu ticket promedio. En tickets altos, la diferencia de comisión entre una y otra se nota en pesos. En tickets muy bajos, revisa el mínimo por transacción de Transbank.

• Las cuotas. Si tu producto se vende en cuotas (equipos, muebles, tecnología), revisa qué plan de cuotas ofrece cada pasarela y quién asume su costo según tu contrato.

• Cuándo necesitas la plata. Con Mercado Pago eliges entre recibirla al instante, con una tasa más alta, o en 10 días, con una más baja. Con Webpay Plus el plazo depende del tipo de tarjeta.

• Las devoluciones. Si vendes ropa o calzado, vas a devolver dinero más seguido. Prueba en cada panel cuánto cuesta en tiempo hacer una devolución.

Un ejemplo con las tasas publicadas por Transbank y Mercado Pago: en una venta de $30.000 pagada con tarjeta de crédito, la comisión de Webpay Plus para un comercio nuevo sería de $687 más IVA. En Mercado Pago, con el dinero al instante, sería de $957 más IVA; con el dinero en 10 días, $867 más IVA. Son diferencias de cientos de pesos por venta que, multiplicadas por un mes, ayudan a decidir.

¿Y la transferencia?

La transferencia no tiene comisión de pasarela y mucha gente en Chile la prefiere. Sirve, pero tiene un costo que no aparece en ninguna tabla: alguien tiene que revisar la cuenta, encontrar el abono, asociarlo al pedido y recién ahí despachar.

Con diez pedidos al mes, se hace en un rato. Con cien, es media jornada. Y mientras nadie confirma, el cliente espera, y a veces escribe preguntando si llegó su pago.

Si la aceptas, deja tres cosas resueltas en la tienda:

1. Los datos bancarios se muestran después de confirmar el pedido, junto al número de pedido que el cliente debe poner en el comentario.
2. Un plazo para pagar (por ejemplo, 24 horas) antes de liberar el stock reservado, dicho antes de comprar.
3. Un correo o un formulario para enviar el comprobante, que no sea tu WhatsApp personal.

Prefiero la transferencia como alternativa, no como único medio. Quien quiere pagar con tarjeta en el momento, y no puede, muchas veces no vuelve.

Cuotas sin interés: ¿quién las paga?

Las cuotas sin interés son un argumento de venta fuerte en Chile, sobre todo en productos de ticket alto. Mercado Pago las ofrece en su cobro para sitios web, y Transbank permite ventas con crédito en cuotas.

Lo que hay que mirar antes de anunciarlas: en qué condiciones las ofrece tu pasarela, cuántas cuotas, con qué tarjetas, y si el costo lo asume el comercio. Esa información está en tu contrato y en el panel de cada pasarela, no en la tasa general. Pídela por escrito antes de poner "12 cuotas sin interés" en un banner.

Lo que vemos en las tiendas que montamos

En las cinco tiendas que tenemos en producción con nombre se ven tres formas distintas de cobrar:

• Brie ofrece Webpay Plus, Mercado Pago y transferencia. Le da la elección al comprador y no pierde a quien no tiene una tarjeta a mano.

• Medicaltec y Calculadoras.cl ofrecen hasta 12 cuotas sin interés y muestran en la misma tarjeta de producto el precio con tarjeta y el precio en efectivo. En Calculadoras.cl, una HP Prime G2 aparece a $175.990 con tarjeta y $159.990 en efectivo (fuente: su sitio, revisado el 6 de octubre de 2026). Para un estudiante que compara, esa diferencia es la información que decide.

• Aura Zapatera, en Concepción, cobra solo con Mercado Pago. Sus zapatos se fabrican por pedido y su cliente compra con calma. En una tienda así, un medio de pago que funcione bien puede bastar.

Las tiendas que montamos con JustCommerce cobran con Mercado Pago y Webpay Plus. No cobramos comisión por venta: solo pagas lo que cobra la pasarela, y la mensualidad es fija. Los detalles están en los planes con pagos chilenos incluidos.

Tu tienda en JustCommerceLas tiendas de JustCommerce cobran con Webpay Plus y Mercado Pago, y la plataforma no toma comisión por venta: pagas solo lo que cobra la pasarela, más la mensualidad fija.Planes desde $40.000 al mes, IVA incluido, sin comisión por venta.Ver planes de JustCommerce en ecommerce.justseo.cl

Errores al elegir pasarela que vemos seguido

• Elegir solo por la tasa. Una diferencia de décimas pesa menos que una pasarela que tu cliente no conoce o que se cae en el día de más ventas.

• No mirar el mínimo por transacción. Si vendes productos de pocos miles de pesos, el mínimo puede pesar más que el porcentaje.

• Usar la cuenta de otra persona para los abonos. Transbank lo permite ("puede ser tuya o de un tercero"), pero después cuesta conciliar ventas, boletas y abonos. Prefiero que los abonos lleguen a una cuenta de quien vende.

• No probar una devolución antes de abrir. El primer retracto siempre llega en el peor momento.

• Anunciar cuotas sin confirmarlas. Si el banner dice "12 cuotas sin interés" y el paso de pago muestra otra cosa, es una promoción que no se cumple.

• No conciliar. Cada abono debería poder asociarse a un pedido. Si no, a fin de mes nadie sabe qué venta se pagó y cuál no.

La pasarela es la parte de la tienda que menos se ve y más se nota cuando falla. Vale una tarde de pruebas antes de abrir.

Cómo activar una pasarela de pago paso a paso

1. Ten listos tus datos. RUT, cuenta bancaria para los abonos y, si ya lo tienes, tu inicio de actividades en el SII.

2. Abre la cuenta o solicita el servicio. En Transbank, desde su portal público; en Mercado Pago, creando la cuenta de vendedor.

3. Lee el contrato. Tasa, IVA, mínimo por transacción, plazo de abono, devoluciones y contracargos.

4. Integra la pasarela con tu tienda. Transbank ofrece integrarla tú, hacerlo a través de ellos o usar los plugins oficiales de su sitio para desarrolladores. Si tu tienda ya trae el módulo, solo pegas tus credenciales.

5. Haz una compra de prueba de punta a punta: pago, correo de confirmación, abono y devolución.

6. Revisa el primer abono real contra el pedido, antes de abrir la tienda a todos.

Un último punto legal: si un cliente ejerce el derecho a retracto, la Ley 19.496 te obliga a devolverle lo pagado sin retener gastos y antes de 45 días (art. 3 bis, texto vigente en LeyChile). Antes de abrir, prueba cómo se hace una devolución en el panel de tu pasarela. El resto de lo que la ley exige está en la guía de la Ley del Consumidor en compras por internet.

Si todavía estás armando la tienda, la guía para crear una tienda online en Chile ordena todos los pasos (el despacho, en cómo cobrar el despacho por comuna), y en cuánto cuesta un ecommerce en Chile sumamos la pasarela al costo total.